近日，为加快由“传统生产型向现代经营型、资源拥有型向资源控制型”转变，集团将全面建立服务胶农体系。并成立相应的服务胶农体系建设领导小组，海南橡胶副总裁刘海波担任组长，总部基地管理部、收购部、加工管理部等部门常务副总担任副组长。
据了解，海南橡胶《关于全面建立服务胶农体系的通知》（海胶收购字[2013]1号）文件已正式下发，要求各基地分公司和各加工分公司要高度重视服务胶农体系建设工作。建立服务胶农体系是海南橡胶服务社会、回报社会的责任所在，也是巩固老客户、拓展新客户，不断取得胶农信任，提高海南橡胶品牌认同度的一项举措，同时也是全面提升海南橡胶在橡胶原料收购市场竞争力和控制力的需要。
全面建立服务胶农体系的宗旨即是实打实为胶农服务。海南橡胶将开展橡胶生产业务咨询，为胶农解决种、管、养、割、收等各方面的问题，对重大问题不能解决的，将派人上门指导和帮助；同时开展培训班，为海南橡胶下属各基地分公司周边的胶农送技术、赠送技术资料，组织胶农参观学习典型示范岗，帮助胶农防止病虫害和代购生产物资等等。
为更好更全面的服务胶农，海南橡胶将全面建立胶农基本信息资料库，重点从胶农的家庭情况、植胶面积、品系、株数、割龄、产能、胶园管养割水平、胶农需求等方面详细调查登记，实行动态跟踪服务，根据胶农不同的需求制定周密的、有针对性和实效性的服务方案，并不断改进服务内容和方式，最大限度使胶农满意。